修理・サポート
当社でご購入いただきましたリユースパソコンの、初期不良ならびに故障対応はこちらよりご連絡お願いします。
修理・サポートの受付はこちら
リユースパソコン保証規定
このたびは、お買い上げいただき誠にありがとうございます。
本保証規定は、当社におきまして、サポートをお受けいただく際に必要な保証規定が記載されております。
必ずご一読いただき、ご理解いただきますようお願いいたします。
中古製品が、正常なご使用状態のもとで保証期間内に万一故障した場合、本保証規定に従って故障の修理もしくは同等品との交換をさせていただきます。保証対象製品および保証期間は保証書表面に記載されています。
初期不良時、故障時の対応
不良交換期間は、保証期間内にお客様より不良品である旨を申告していただき、その申告現象を当店が再現・確認した場合に限り不良品として、修理もしくは同機種・同等状態の在庫と交換させていただきます。交換分を用意できない場合は、ご返金にて対応と致します。
ご返金の際には、お買上げ明細書（レシートまたは領収書）・お買上げ製品の付属品がすべて揃っていることが条件となります。検品の結果、後に記す「保証期間内の保証対象外事項」に該当する場合には、返品・交換などお受け致しかねます。ご了承ください。
初期不良・故障時いずれも、後に記す「保証期間内の保証対象外事項」に該当する場合には、返品・交換などお受け致しかねます。ご了承ください。
保証期間内の保証対象外事項
下記の場合には保証期間内でありましても保証対象外として有償修理扱い（または交換不可）とさせて頂きます。
販売時、記載されている不具合（不具合があることを承諾の上でご購入の場合）。
火災・地震・水害・落雷、その他天災地変及び公害・電圧加圧等による、故障または損壊・損傷。
落下や不当な取り扱いに起因する故障または損壊・損傷。
他の製品に起因する故障または損壊・損傷。
不当改造・不当調整・ユーザーによる部品の交換など、人為的な操作に起因する故障または損壊・損傷。
BIOSのアップグレードに失敗された場合。または、正規のBIOSを使用されていない、もしくは過去に使用されていた場合。
データ・プログラム・コンピューターウィルスなどソフトウェア上の原因による故障・または不具合。
製品の性質による錆・カビ・変質・変色その他類似の事由または虫食い・ねずみ食い等。
各パーツに使われているチップ、基盤、ケーブルなどの部品に破裂や断線など外的な損傷がある場合。
バッテリー・情報保持用電池・消耗品の故障および、これら消耗品が起因する故障。
外装部品、シャーシ、ネジなどの通常の使用では破損・修理が発生しないと考えられる部分の不具合。
製造メーカーにて不具合と見なされない事例（液晶のドット抜け＆常時点灯、動作音の大小、客観的に不良と判断困難な物、ほか）
修理受付
当社にご連絡されず、直接メーカーに修理依頼された場合の費用はお客様ご負担となります。
お送りになる場合、送料につきましては往復当社が負担致します。但し商品の動作確認をさせて頂いた結果、問題なく動作をした場合、往復の送料をお客様にご負担して頂きます。また手数料をいただく場合がございますので、その旨を予めご承知おきください。
海外からの修理依頼はお受けできません。
修理期間中における代替品の貸し出しは行っておりません。
製品の不具合の原因が、お客様の設定・組み立て等のミスで合った場合、当社既定の技術料を頂く場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※商品をお送り頂く際の注意事項
お送りいただく際は、必ず事前にご連絡いただいた上でお送りください。事前連絡がない場合、修理受付いたしかねます。
免責事項
製品の不良や使用時の不注意に起因する他の製品の損害、及び運用上のお客様の不利益や損害に関しましては免責とさせていただきます。
パソコン本体及びハードディスクなど外部記憶装置、メモリーカード（SDカード、メモリースティック、スマートメディアなど）の修理に関しましてはいかなる場合においても内部データの保護については免責とさせていただきます。お客様の方であらかじめデータのバックアップをお願い致します。
相性交換につきましては、不良の対象外とさせていただきます。返品・交換には応じられませんのでご注意ください。
お客様から当社へ（修理依頼などで）送られる際の配送中の破損・事故。
万一、返金対象となった場合、返金額は品物の代金（消費税含む）となります。（返金等の決定に関しては当社に依存するものとします）
本保証は国内のみ有効です。本保証規定はお買上げ製品のサポートにつきまして当社の責任をお約束するものです。お客様の法律上の権利を制限するものではありません。
2024年8月1日